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Questions

DES QUESTIONS?

Si vous avez d'autres questions que celles listées ci-dessous,  n'hésitez pas à nous contacter: info@prosteele.com

Prosteele est la division industrielle de Chaussures Portofino.  Chaussures Portofino est une entreprise canadienne établit depuis 1959, spécialisée au début dans les chaussures de qualité au confort exceptionnelle, importées d'Europe.  La compagnie se spécialise d'avantage au cours des décennies dans la fabrication de chaussures originales capables d'accepter des orthèses plantaires, toutes fabriquées en Italie, Espagne et Portugal.  Depuis1989, la compagnie adopte plusieurs lignes exceptionnellement confortables de chaussures de sécurité, priorisant la fabrication Italienne, dont la renommée mondiale n'est plus à faire.  Notre réputation a été bâtie sur notre excellet service et la qualité de nos produits. La division Prosteele permet aux entreprises d'acheter directement afin de réduire leurs coûts tout en offrant une qualité supérieur de produits.

Nous offrons nos services aux compagnies.  Si vous êtes employé d'une compagnie, vous pouvez acheter avec votre carte de crédit.  Par contre, vous devez savoir qu'une seule adresse sera créée pour la compagnie et que les produits seront toujours livrés directement à la compagnie.II faut donc que les produits puissent être livrés sur place et qu'une personne responsable signe pour accepter la livraison. 

La livraison d'une commande s'effectue toujours à la compagnie même (nous n'envoyons rien à une adresse privée).  

Comme la signature est requise pour recevoir la marchandise, vous devez vous assurez qu'il y a au moins une personne en mesure d'accepter le ou les colis.

Livraison ultra rapide:

  • Les commandes reçues avant 15:00 sont expédiées la journée même et ce du lundi au vendredi (sauf férié).
  • Les commandes reçues après 15:00 sont expédiées le prochain jour ouvrable. 

Aucun frais de livraison pour les comptes consommateurs.

Frais de livraison avantageux pour les entreprises:

  • sans frais pour 3 paires ou plus, livrés à l'intérieur de la province de Québec
  • sans frais pour 5 paires ou plus, livrés à l'intérieur de la province de l'Ontario
  • sans frais pour 10 paires ou plus, livrés à l'intérieur des autres provinces

Notre transporteur principal est Purolator ou par Poste Canada.

Si vous avez votre propre transporteur, simplement nous le mentionner lors de votre commande. 

Avant de retourner quoi que ce soit, contactez-nous d'abords

Pointure ou produit ne convient pas

  • Les chaussures doivent être impeccables.  Pour des raisons d'hygiène, si elles ont été portées, aucun crédit ne sera accordé.  
  • Les chaussures doivent être retournées dans leur boîtes d'origine, la boîte doit être en bon état. Prenez donc le temps d'emballer la boîte adéquatement avant de l'expédier.
  • Lorsque nous recevrons la paire, le crédit sera effectué dans le compte de la compagnie ou sur votre carte de crédit, selon le cas. 
  • Les retours sont sans frais d'expédition pour les consommateurs.

Produit endommagé

  • Les retours reçus sans formulaire de retour ne seront ni traité, ni crédité. 
  • Nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication.  Chaque demande sera traitée individuellement.

Dans tous les cas, le contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit.